گارانتی 3 ماهه شرکتی| شرایط ضمانت محصولات

🛡️ شرایط گارانتی 3 ماهه شرکتی و خدمات پس از فروش

نکسو مارکت؛ کیفیت، اصالت و آرامش خاطر در خرید

در نکسو مارکت، اعتماد و رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، محصولات مشمول گارانتی از برندهای گرین لاین (Green Lion)، پرودو (Porodo)، پاورولوژی (Powerology) و لپرسو (LePresso) با 3 ماه گارانتی شرکتی عرضه می‌شوند تا با خیال راحت‌تری خرید کنید.

هدف ما این است که از لحظه خرید تا استفاده از محصول، همراه شما باشیم و تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برایتان فراهم کنیم.

📅 مدت و شرایط گارانتی

محصولات مشمول این طرح، از تاریخ درج‌شده در فاکتور خرید، به مدت 3 ماه تحت پوشش گارانتی شرکتی قرار دارند.

در صورت بروز ایراد فنی یا نقص عملکرد در طول دوره گارانتی، محصول توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود. در صورت تأیید ایراد و احراز شرایط گارانتی، محصول تعویض خواهد شد.

اگر همان مدل در زمان بررسی موجود نباشد، امکان تعویض با محصول مشابه، با هماهنگی مشتری بررسی خواهد شد.

⚠️ توجه: گارانتی 3 ماهه فقط شامل محصولات مشخص‌شده و مشمول این طرح است و شامل تمامی محصولات فروشگاه نمی‌شود.

✅ شرایط استفاده از گارانتی

برای ثبت و بررسی درخواست گارانتی، رعایت موارد زیر ضروری است:

• ارائه فاکتور خرید یا اطلاعات ثبت سفارش الزامی است.

• مدت گارانتی از تاریخ درج‌شده در فاکتور محاسبه می‌شود.

• محصول باید دارای مشخصات و شماره سریال قابل شناسایی باشد.

• ارسال محصول به همراه جعبه اصلی و متعلقات آن الزامی است.

• درخواست گارانتی باید از طریق پشتیبانی نکسو مارکت ثبت و پیگیری شود.

🚫 موارد خارج از پوشش گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی رایگان نمی‌شوند:

• آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، فشار یا سقوط

• نفوذ آب، رطوبت یا سایر مایعات به داخل دستگاه

• آسیب ناشی از نوسانات برق، آتش‌سوزی یا حوادث طبیعی

• استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل محصول

• تعمیر، باز کردن یا دست‌کاری محصول توسط افراد غیرمجاز

• مخدوش شدن یا تغییر شماره سریال و مشخصات شناسایی محصول

• استهلاک طبیعی و خرابی قطعات مصرفی

نکته: تشخیص علت خرابی و تعیین اینکه مشکل شامل گارانتی می‌شود یا خیر، پس از بررسی محصول توسط پشتیبانی نکسو مارکت انجام خواهد شد.

📦 نحوه ثبت درخواست گارانتی

اگر محصول شما در طول دوره گارانتی با مشکل فنی مواجه شد، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تماس با پشتیبانی:

مشکل محصول را از طریق راه‌های ارتباطی نکسو مارکت به پشتیبانی اعلام کنید.

2. ارائه اطلاعات سفارش:

اطلاعات خرید و توضیحات مربوط به ایراد محصول را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.

3. بررسی محصول:

پس از بررسی اولیه، راهنمای لازم برای ارسال محصول جهت بررسی فنی به شما ارائه خواهد شد.

4. اعلام نتیجه:

پس از بررسی و تأیید شرایط گارانتی، نتیجه و نحوه ارائه خدمات به شما اعلام می‌شود.

⚠️ برای جلوگیری از ارسال غیرضروری، لطفاً پیش از ارسال محصول حتماً با پشتیبانی نکسو مارکت هماهنگ کنید.

🤝 همراه شما از خرید تا استفاده

در نکسو مارکت تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید گجت و لوازم هوشمند برای شما فراهم کنیم.

ارائه محصولات باکیفیت، گارانتی مشخص و پشتیبانی مناسب، بخشی از تعهد ما در برابر مشتریان است.

اگر درباره شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش سؤالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی نکسو مارکت با پشتیبانی در تماس گباشید.

نکسو مارکت؛ انتخابی مطمئن برای گجت‌های کاربردی و هوشمند 💚